Política de Entrega
A equipe da Dollana Express trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com eficiência, segurança e transparência, respeitando as leis e regulamentações aplicáveis, como o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013). Confira abaixo os detalhes da nossa política de entrega:
- Frete Grátis para Todo o Brasil
Entregamos gratuitamente em qualquer endereço do Brasil! Isso significa que você pode aproveitar nossos produtos sem custo adicional para o frete, independentemente da sua localização.
- Centros de Distribuição
Os produtos oferecidos em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior (EUA, Europa, China). Dessa forma, os envios podem variar quanto à origem, mas seguimos rigorosamente as normas de transporte para garantir a qualidade da entrega.
- Prazos de Entrega
O prazo de entrega dos produtos varia entre 07 e 25 dias úteis após a postagem, dependendo do processamento logístico e do sistema de entrega dos Correios ou transportadoras parceiras.
Processamento do Pedido: Seu pedido será enviado somente após a confirmação do pagamento e o processamento logístico,etapas fundamentais para a organização do envio.
- Cuidados no Preenchimento do Endereço
A Dollana Express realizará a entrega no endereço cadastrado pelo cliente no momento da conclusão do pedido.
Responsabilidade do Cliente: Certifique-se de que os dados cadastrados estão completos e corretos. A responsabilidade pelas informações fornecidas é exclusivamente do cliente.
Erros no Endereço: Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço indicado, o reenvio só poderá ser realizado mediante uma nova compra.
- Rastreamento do Pedido
Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento. Para isso, envie um e-mail para Suporte@dollanaexpress.com.br informando o número do pedido. Nossa equipe estará à disposição para fornecer atualizações e orientações sobre o rastreamento.
- Atendimento ao Cliente
Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas sobre o processo de entrega, pagamentos ou rastreamento, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail Suporte@dollanaexpress.com.br Respondemos prontamente para garantir a sua satisfação.
- Considerações Gerais
Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para desistir da compra, caso não fique satisfeito com o produto. Consulte nossa política de devolução para mais informações.
Atrasos na Entrega: Embora trabalhemos para evitar atrasos, fatores externos (como alfândega, greves ou eventos climáticos) podem impactar os prazos. Em casos de atrasos significativos, nossa equipe oferecerá todo o suporte necessário para solucionar o problema.
Agradecemos por escolher a Dollana Express! Trabalhamos continuamente para proporcionar uma experiência de compra segura, eficiente e transparente.
